En ARCTI-X nos comprometemos a proteger la privacidad y la información personal de nuestros usuarios, clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando accedes a nuestro sitio web y a nuestros servicios, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 de Colombia y normas concordantes.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información personal cuando interactúas con nosotros:

• Nombre completo.
• Empresa (opcional).
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Mensajes enviados a través del formulario de contacto, WhatsApp u otros canales de comunicación.
• Información técnica de navegación (cookies, dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas).

2. Finalidad del tratamiento de datos

La información recopilada se utiliza para:

• Responder a tus solicitudes de información, cotizaciones o soporte.
• Enviar comunicaciones relacionadas con nuestros servicios.
• Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales.
• Realizar análisis internos para optimizar nuestros servicios.
• Con tu consentimiento expreso, enviarte boletines, promociones o invitaciones a eventos de ARCTI-X.

3. Base legal para el tratamiento de datos

El tratamiento de datos personales en ARCTI-X se fundamenta en:

• El consentimiento otorgado por el titular.
• La ejecución de contratos suscritos con nuestros clientes.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• El interés legítimo de la empresa para prestar servicios seguros y de calidad.

4. Uso de cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar estadísticas y recordar tus preferencias.
Puedes aceptar todas las cookies o configurarlas según tus necesidades en cualquier momento desde tu navegador.

5. Compartición y transferencia de datos

ARCTI-X no comparte, vende ni alquila tu información personal a terceros, salvo en los siguientes casos:

• Cuando exista obligación legal.
• Con aliados tecnológicos estrictamente necesarios para la prestación de servicios (ejemplo: servidores de hosting, plataformas de pago, proveedores de nube).
• Cuando los datos se almacenen en servidores ubicados fuera de Colombia (ejemplo: AWS, Google Cloud). En estos casos, se aplican medidas que garantizan la seguridad y confidencialidad de la información conforme a estándares internacionales.

6. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación.

7. Derechos del titular de datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Acceder, actualizar, rectificar y eliminar tus datos personales.
• Revocar la autorización de uso de tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que tus derechos han sido vulnerados.

8. Procedimiento para ejercer tus derechos

Para ejercer tus derechos, debes enviar una solicitud a nuestro correo electrónico indicando:

• Nombre completo y documento de identidad.
• Descripción clara de la petición.
• Medio de contacto para recibir respuesta.

Daremos respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme a lo establecido por la Ley 1581 de 2012.

9. Conservación de datos

Los datos serán almacenados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o según lo exija la ley.

10. Contacto para ejercer derechos

Si deseas ejercer tus derechos sobre el tratamiento de datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de:

📧 Correo electrónico: info@arcti-x.com
📱 Teléfono/WhatsApp: +57 312 755 6064

11. Modificaciones de la política

ARCTI-X se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página con su respectiva fecha de actualización.

📅 Última actualización: 13 de septiembre de 2025